سوالات متداول

نحوه ثبت سفارش

برای سفارش محصولات ساده یا به عبارت دیگر محصولاتی که فقط یک حالت یا مدل از آنها وجود دارد طبق تصاویر زیر عمل نمایید:

  1. از لیست محصولات موجود در سایت روی نام یا تصویر محصول مورد نظر خود کلیک کنید تا وارد صفحه آن محصول شوید.

  2. در صفحه محصول تعداد محصول موردنظر را انتخاب نموده و دکمه افزودن به سبد خرید را انتخاب کنید.

  3. پس از انتخاب دکمه افزودن به سبد خرید، یک منوی کشویی که حاوی محتویات سبد خرید شماست به همراه گزینه های مشاهده سبد خرید و تسویه حساب نمایش داده می شود که با کلیک بر روی هر یک وارد صفحه آن خواهید شد.

  4. با انتخاب گزینه سبد خرید وارد سبد خرید خود می شوید. در بخش شماره 1 می توانید آن محصول را از سبد خرید حذف کنید، در بخش شماره 2 می توانید تعداد محصول را کم یا زیاد کنید. اگر مایل به افزودن محصولات دیگری به سبد خرید خود هستید در بخش شماره 3 گزینه ادامه خرید را انتخاب کنید. در نهایت جهت نهایی کردن سفارش خود در بخش شماره 4 گزینه ادامه جهت تسویه حساب را انتخاب نمایید.

  5. در صفحه تسویه حساب اطلاعات درخواستی را تکمیل نموده و درگاه پرداخت مدنظر خود را انتخاب نمایید.

    همچنین در صورتی که محل سکونت شما شهر تهران باشد، امکان انتخاب زمان دلخواه برای تحویل سفارش خود را خواهید داشت.

روال ثبت سفارش این محصولات متغیر یا چند حالته مشابه محصولات معمولی و ساده است. تنها تفاوتهایی جزئی در ابتدای فرآیند ثبت سفارش وجود دارد.

  1. از لیست محصولات موجود در سایت روی نام، تصویر یا دکمه انتخاب گزینه های محصول مورد نظر خود کلیک کنید تا وارد صفحه آن محصول شوید.

  2. در صفحه محصول، مقادیر موردنظر را برای متغیرهای محصول انتخاب نمایید.

  3. پس از انجام مرحله قبل طبق تصویر زیر می توانید تعداد موردنیاز محصول را مشخص نمایید و بعد آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید.

  4. ادامه مسیر ثبت سفارش مشابه با محصول ساده می باشد.

ما همیشه آماده برطرف کردن مشکلات شما هستیم. برای همین می توانید با شماره های درج شده در این صفحه با ما تماس بگیرید تا موانع ثبت سفارش شما را به سرعت برطرف کنیم.

بله شما می توانید از طریق شماره های درج شده در صفحه تماس با ما مستقیما با ما تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت بفرمایید

روش های پرداخت هزینه سفارش

شما در صفحه تسویه حساب می توانید با انتخاب یکی از درگاههای پرداخت بانک ملت یا بانک سامان اقدام به پرداخت نمایید.

این قابلیت فقط برای سفارش های شهر تهران که مبلغ آنها بیشتر از 1.5 میلیون تومان باشد امکان پذیر است و در حال حاضر برای سایر شهرها این امکان وجود ندارد.

شما می توانید با شماره های درج شده در این صفحه با ما تماس بگیرید تا شماره کارت و شبا برای واریز وجه خدمت شما اعلام شود.

روش های ارسال سفارش

سفارشات از دو روش ارسال پستی و ارسال از طریق باربری انجام می شود که می توانید روش مدنظر خود را در صفحه تسویه حساب انتخاب نمایید.

در روش ارسال پستی سفارش در محل مورد نظر شما تحویل داده خواهد شد. در روش دوم که کمی ارزان تر است، سفارش شما برای یکی از باربری های شهر شما ارسال می شود و شما باید برای دریافت سفارش خود شخصا به آنجا مراجعه نمایید.

هزینه ارسال سفارشات برای مبالغ کمتر از 1 میلیون تومان، مبلغ 55 هزار تومان و برای سفارشات بیش از این مبلغ، سفارش به صورت رایگان ارسال خواهد شد.

سفارشاتی که شامل حداقل یک محصول از برند رونیکس باشند، در هر حالت مشمول هزینه ارسال 60 هزار تومان خواهند شد.

بله اگر ساکن شهر تهران باشید این امکان برای شما در صفحه تسویه حساب وجود دارد تا زمانبندی دلخواه برای دریافت سفارش را انتخاب بفرمایید.

سفارش شما بین 2 تا 4 روز کاری پس از ثبت سفارش بدست شما می رسد. توجه داشته باشید که روزهای پنجشنبه و جمعه روز کاری نیستند.

از طریق صفحه پیگیری سفارش می توانید با وارد کردن شماره سفارش یا شماره موبایل خود از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

اگر مبلغ سفارش بیشتر از 400 هزار تومان باشد.

متاسفانه ما در فروشگاه ابزارین به سرمایه عظیمی که امثال دیجیکالا در اختیار دارند، دسترسی نداریم و رایگان کردن هزینه ارسال برای مبلغ کمتر از 2 میلیون برای ما به صرفه نیست. با این حال ما همواره سعی کرده ایم که هزینه های ارسال را در کمترین مقدار ممکن نگه داریم.

شرایط استرداد کالا

  • بسته بندی محصول به هیچ وجه نباید توسط مشتری باز و مخدوش شده باشد.
  • درخواست استرداد حداکثر تا 2 روز پس از دریافت محصول باید ارسال شود و پس از این مدت زمان، هیچ درخواستی پذیرفتنی نخواهد بود.
  • درخواست از طریق شماره واتساپ قید شده در سایت همراه با عکس محصول و ذکر دلیل مرجوعی محصول باید ارائه شود.
  • هزینه ارسال محصول به دفتر ابزارین جهت بررسی بعهده مشتری خواهد بود.
  • بدون هماهنگی قبلی به هیچ عنوان اقدام به ارسال کالای خریداری شده خود نکنید و حتما قبل از این کار با ما هماهنگ کنید.

بله. باید هر چه سریع‌تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به ابزارین از طریق شماره تلفن ۳۳۹۷۰۰۲۰-۰۲۱ اطلاع دهید. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

2 روز بعد از دریافت سفارش.

بله در آینده نزدیک این قابلیت برای شما فراهم خواهد شد و توضیحات آن در همین بخش برای شما آورده خواهد شد.

در خصوص تعویض محصول یا جایگزین کردن آن با کالایی در همان رده قیمتی با شما هماهنگ خواهیم کرد تا در سریعترین زمان این مشکل برطرف شود.